了商业史上诸多成功的危机公关案例,作为例证bq99 ⊕cc同时也对消费者的心态进行分析bq99 ⊕cc基本上算是详实、清晰,中规中矩bq99 ⊕cc
而被厉致诚用笔标出来那段话,是这么写的:
“爱达第一个站出来道歉,亦可令其他竞争对手陷入更加艰难的困境bq99 ⊕cc
他们如果不照做,就会成为舆论抨击的焦点,面临数倍于现在的压力,成为众矢之的bq99 ⊕cc
所以他们不得不做bq99 ⊕cc
但即使做了,在消费者心中,第一个站出来道歉的才是真诚意,而他们只是模仿者,是无奈之举,信誉也会大打折扣bq99 ⊕cc
大家都蒙受相同经济损失,换回的声誉却不同,爱达还可以借这次事件,有效地打击竞争对手bq99 ⊕cc”
顾延之站直了,抄手摸着下巴说:“且不说她这观点有没有道理,看着挺甜一女孩,怎么想的招还挺损的啊?净想着坑竞争对手bq99 ⊕cc”说完他就笑了bq99 ⊕cc
一旁的厉致诚也微微一笑,合上报告,丢在一旁的茶几上bq99 ⊕cc
顾延之又问:“你到底打算什么时候出来?”
“这个事处理完,我接手bq99 ⊕cc”
——
第二天一早,一则公告下发到爱达各个部门bq99 ⊕cc
公司决定成立工作组,专门处理这次危机公关事件bq99 ⊕cc工作组一共十人,都是各个关键部门的骨干,要求自当日起,搬入集团宿舍封闭办公bq99 ⊕cc而“林浅”这个所有人都陌生的名字,赫然列在最后bq99 ⊕cc
林浅一接到通知,就回家收拾衣物等随身物品bq99 ⊕cc抽空还给林莫臣打了个电话bq99 ⊕cc
林莫臣反应挺冷漠的:“他们在试你bq99 ⊕cc”
他的想法是,一个初来乍到的员工,还是从竞争对手公司过来的,哪怕资质不错,凭什么进入如此重要的工作组?多半是在试她是否可用,是否是司美琪的奸细bq99 ⊕cc
林浅却不以为然,答:“那也是我的报告打动了领导,否则连试的价值都没有bq99 ⊕cc兵来将挡水来土掩,让他们放马过来呗bq99 ⊕cc”
林莫臣听到她心高气傲的话,倒是笑了bq99 ⊕cc又淡淡道:“这么个大集团,之前崩得那么快bq99 ⊕cc爱达内部,说不定真有奸细bq99 ⊕cc国内一些企业,什么下作的事做不出来?你好自为之bq99 ⊕cc”