木这台手术是富医生做的，我当场就打电话想要找他过来共同研究一下，争取找到原因，帮患者处理好但是富医生认为多一事不如少一事，只要患者的脚趾没有出现坏死，愈合良好就行”
“我今天早上特意给患者做了进一步检查与测试，那根脚趾连屈曲功能都丧失了如果咱们明显发现了问题，仍然不处理，忽悠病人这没事的，回去休养一段间再看可以想象，这个患者将会从我们医院的铁粉变成黑粉她以后逢人就会说，图雅医院千万不能去，太黑了，那里的医生把我的一根脚趾都弄残了，还忽悠我说没事”
一口气，把这个典型病例说出，让许医生与娄主任去思考
“我能理解富医生的立场当今医疗环境恶劣，医患矛盾尖锐，有时候做好不得好医护们明明一片善心，却被家属和患者攻击，确实令人心寒只是类似这样的病例，要是能够正确面对，尽可能想出一个既能帮病人解决问题，又让双方的利益得到充分保障的办法就更好了”
周灿提出的这些问题，初一看全都只是小事情
但是带来的负面影响极为深远，而且其本质是对医院、医生这两大利益群体开刀
医生们肯定会抗拒
甚至生出恨意
因为这已经触及到了手术室所有医生的利益
“那个1床的病人肯定要想办法解决，不能放任不管可以与患者及家属充分沟通，取得他们的同意后，只要有希望，便可以尽快实施二次手术不过这其中也存在一些不可控因素，患者和家属可能不愿意承担二次手术的费用，甚至会认为医院故意这样折腾，想要多赚钱明明一次手术就能做到位，非得弄两次”
“还有，做了二次手术后，问题仍然没能解决怎么办？到时候家属和患者认定这是手术事故，把咱们告上法庭，医院也确实有理无处说”
娄主任处理各种医患纠纷的经验极其丰富
能够预判到许多可能出现的不好结果
“在医院，善良确实非常容易被辜负，几乎每个医护在成长过程中都寒过心小周提到的问题，我认为主要还是从源头上抓起需要建立一个奖励机制，争取一次就把手术做好，而不是第一次做手术的时候麻痹大意，出了问题反正还可以二次手术解决”
许医生脸色严肃，提出了第一个办法
“老许说得有道理，从源头上抓起很有必要就如同治病，预防生病远比生病以后再治疗要好得多你和小周两人到时候具体商量出一套具体可行的奖惩制度，由我审批后上报医务科，得到批准就立刻实施急诊科的手术质量已经到了触目惊心的地步，整改刻不容缓”
娄主任当场给出指导意见，强力支持许医生提出的办法
“从源头上抓起非常英明，只是也不可能