世界充满了各种各样的矛盾，比如医疗行业，它算是服务行业的一种，患者是上帝，患者是顾客，这话说的一点都没有错，现在不管哪一级别都在提倡让患者满意，让顾客满意，不满意的话后果很严重、
但，医疗又是一个非常讲究技术专业和经验的职业，而且还是人命关天的事情，往往有些时候医生需要去做一些判断，风险很大的判断。在医疗态度或者医疗道德上去满足患者，真的很容易。但涉及医疗技术就未必能让患者满意。怎样去解决这个矛盾？真的很难。
简简单单的举个例子，一个骨折手术。医生要是为了去满足患者，钢板固定的严丝合缝，服帖笔直，看起来太好看了，如同就是钢板原本就是长在骨头上的一样。患者是满意了，但这就是扯淡。
医生为了减少患者的骨膜的损伤，固定的钢板非常难看，术后x片一看，感觉七零八落的。患者不懂，如果再遇上个二把刀的军师，麻烦了，说不定就是一场闹剧。
骨科有句老话：我们是治人不是治片子。这就是矛盾，一个无法调和的矛盾，有没有既让片子好看，又有损伤小的办法？目前还没有。
张凡给小孩子做了一个简单的查体，就对白音提布说道：“白经理，先住院检查吧。把该做的检查都做完善以后，我们再开始下一步的治疗。”
“是不是很严重？”白音提布和孩子的妈妈担心的看着张凡。任谁都一样，期盼着别生病，生病了期盼着是个小病，特别是孩子，一旦生病，父母心都要碎了。
“怎么说呢，你们要有个心理准备，这个手术不是一台小手术，而且恢复期很长的，孩子不是简单的骨折或者阑尾，这手术是一个矫形手术，是需要时间的。”张凡给白音提布和她姐姐解释道。
穿上衣服的小孩子还不知道事情的严重性，从小在草原长大的他，对这里的一切都非常的好奇，大眼睛咕噜咕噜看着这个奇怪的地方，最最吸引他的就是放在房子角落里面的人体骨骼模型，还有花花绿绿的贴在墙上的各种图画。自己妈妈和姨妈心里的悲伤或者担心，他还无法去体会。
白音提布的姐姐对着白音提布用她们自己的语言说道：“怎么办？是不是找个老一点的医生再看一看。”
“不用，这个医生我打听过，市医院最好的医生了。”说完她又转头看了看邵华，邵华也懂她的意思，“张凡，不做手术行不行。或者是不是去鸟市更好一点。”有些话，白音提布不好说，邵华就帮着问了出来。