去了解每个国家的文化、禁忌、习惯、礼貌用语等等，面面具到，细致入微
从那时起，李唤飞做业务就养成了一个习惯，对于想拿下的客户，都习惯性的去了解客户，了解客户是做什么的，了解客户需要什么层次的产品，此外，还会习惯性的去了解客户的背景、职位、喜好和忌讳等等，由此可以更好的与客人进行更深入的沟通和在商务谈判时始终处于主动地位
歌德曾经说过这样一句话：思考比了解更有意思，但不如观察在李唤飞看来，如果把观察、思考和总结结合起来，那对于做好业务，就更有意思了但，这，仅仅是更有意思罢了即使很努力的探索、观察和总结，但生活却似乎偏偏要把李唤飞遗弃在昏暗的角落里似的，很多客人在收到ppt后都如同石沉大海般的杳无音信，李唤飞甚至连一个报价的机会都没有……再次陷入焦躁不安的混沌里……
又过了几个星期，李唤飞收到一个美国客户的回信：
dearwilliam，thankyouverymuchforyourinfo.，weactuallyneedadisplaystandforourjewelry，butwilliam，mybosssaidyouarenotaprofessionalmanufactureorevenyouarenotamanufacture，so，wedecidetoorderfromothercompanyinourside.（谢谢的来信威廉，们是真的有需要一款珠宝展示架，但是，的老板说们不是一个专业的制造商或者们根本就不是制造商，所以，们决定在们国家采购这类产品）
李唤飞看完邮件，百思不得其解，为什么客人会这样说biqupp• 发邮件问客人原因，客人很坦诚的回答：们进到们公司的网站去看了一番，但是根本看不懂，而且，发给的ppt里，们公司的网站上根本没有这样的产品图片，再次，们的邮箱不是专业的企业邮箱……当然，还有很多关于们公司的情况们是一无所知的，所以，的老板不愿意冒这个险
这时，李唤飞终于明白了，客人担心她们会遇到骗子想一想，别人没跟见过面，不可能单凭的几封邮件们就会信任，更何况公司有诸多没有完善的软件设施，比如连个最起码的正规的英文官网都没有……
找到问题事情就好办了有人说“信，不用多说，不信，就是给拍一部连续剧也没用”试问，谁有时间去看的连续剧，说话说重点，辩解摆证据，要让客人信任自己是干这行的，多聊一些专业的工艺、技术，车间现场拍个视频介绍一下自己和工厂的环境不就