电脑这个品牌在卖，海外很多用户都不知道索尼被联想收购了
甚至索尼新闻发布会后，联想马上也跟了一个发布会还是很多人不知道这事，联想也在发布会上表示这次电池事件只是一个小意外，很快就会解决，希望用户可以继续支持
“联想是个什么品牌？没听说过啊”
“好像是个华夏品牌”
“华夏品牌？大风集团旗下的么？”
“不是吧，跟大风集团一点关系都没有，不过好像在华夏本土品牌还挺大”
“反正我是没听说过，华夏电脑我只认上古和宏碁”
“查了资料，确实是个小品牌，索尼居然把自家的电脑卖给一个比自己小这么多的品牌”
“哈哈哈，看来索尼不仅是电池有问题，整个电脑事业部都有问题”
“也好，彻底斩断了我对索尼电脑的期待，电脑这么多，没必要买索尼的”
联想想要借助索尼走出华夏，让世界认识联想的愿景，在他收购索尼电脑事业部后短短两个月的时间里，就实现了...
而此时的孟谦，受邀再次来到了索尼，新闻发布会后虽然索尼除了召回电池干不了太多别的，但网络公关肯定是要做的，而坐拥全球十亿用户的风信自然是一个很好的公关渠道
这次来霓虹国，孟谦还把顾俊辉阮永康等公司一众运营人才都带来了，还带着三份公关方案
“首先我需要表明一个态度，删内容是大风集团的大忌，这个底线不能碰”孟谦先给了霍华德一个基本线
霍华德点头表示理解，虽然心里其实有点不舒服，删内容哪个平台没干过，钱给够了，号都给你封了但孟谦表示我们风信就是不干这事的，霍华德也不好强求，人家能尽心尽力跑来帮助自己出公关方案已经很不容易了
“目前的好消息大概就是没有出现人身伤害，也没有出现太大的财产损失”顾俊辉拿出方案开始给索尼团队解读，“所以我们的建议是平和处理产品本身的问题需要贵公司去解决，我们基本已经确定了网上那些真实的维权消费者，我们建议索尼可以派代表过去安抚他们
之后，我们可以通过行业意见领袖来说明事情的具体情况，大家心里其实都清楚，这种事情确实不是企业自己希望发生的，这几年的锂电池问题是行业性的困难，这次在电脑上出现这个问题，也跟电脑这个特殊的产品有关
索尼应该也已经看到这份资料了，包括三星在内的多家锂电池同样出现了自燃现象，只是影响面远不如这次的事件，所以通过推动行业意见领袖的客观叙述，可以增加消费者的理解，控制事件的进一步扩散
最后通过真诚道歉，勇敢面对，积极处理等标签淡化事件，索尼这边只要能解决产品问题，后面的电池不再出现问题，事情的影响力也会到此为止