看有没有哪个方面,还需要我们补充和完善的?”
狮堡酒店,老板办公室里
谢主隆胸将一本厚厚的文件夹放在了陈见海的桌子上
“这么快就弄出来了??”
陈见海有些惊讶的看着谢部长,拿起手中的文件夹翻了翻
之前他带领员工来到狮堡酒店的时候,就意识到了酒店员工见到的世面实在太少了
很多人甚至还没毕业就已经来到自己的酒店工作,连一场毕业旅行都没有享受过,就直接投身在了工作的火热洪流之中,过起了早八晚五的打工生活
虽然说,刚毕业的学生往往心思单纯,对社会和未来充满幻想和希望,很容易对第一次工作的地方产生归属感和认同感,
但是如果想要将酒店的整体服务提上来的话,这些是远远不够的
即使南江市旅游职业学院和椰伞酒店行业协会,也会经常组织一些专业系统的培训
但是服务这种事儿,讲究的是感觉和心意,不是书本上的教条和理论
如果一名酒店员工,从来没有体会过优质的服务,没有从客人的角度感受到什么样的服务是好,什么样的服务是坏,那么也很难在工作中更有进步
陈见海只是随口跟谢主隆胸提了一句,并没有当成是一件硬性任务布置
可是他真是没想到对方竟然这么靠谱,不仅完全把握住了自己的意思,甚至连方案和人员名单都安排好了
雏花国的浪漫菲林酒店、银桥国的璀璨王冠酒店、白桦国的盹木鸟酒店……
好家伙,
陈见海一个都没听过
虽然他是做酒店的,但说实话打小到大他有限的几次出国经历,都是和小浪拎着行李,住在大波国外家里
在他接手自家酒店生意之后,目光也仅仅停留在当地几家高级酒店身上,对于国外酒店的了解真的是少之又少
不过好在谢主隆胸的资料做的无比详实,而且图文众多,可以让一个完全不懂相关背景的人也能了解的七七八八
“你先坐,我看看”
陈见海一边翻着文件,一边跟谢主隆胸说道
谢主隆胸听到陈见海这么说,也不客气的坐在了陈见海的对面,安安静静的等待对方看完
“这些第一批出国培训的员工,你是根据什么选的?”陈见海开口问道
“论资排辈”谢主隆胸简单的开口
虽然论资排辈不是个好词儿,但如果放在特定的环境里,就是个相对来说公平的词儿了
“咱们酒店从开始到现在,前前后后大概搞了4次大型招聘,每一次招聘都来了不少新员工”
“这些新老员工混在一起,共同工作,每个人都辛辛苦苦地为酒店付出了很多”
“如果这个时候以绩效来评判的话,很容易伤人心”
“所以我就以入职时间来确定出国培训人选了”
点击读下一页,继续阅读 腰子少放盐 作品《我有一座海滨五星大酒店》第493章 论资排辈搞培训