道。
“然后？让我搧了一巴掌就老实了。”黄丽婷牛气烘烘地说道，“就她胖成那个样子，还想跟我打架。我不是说说的，她和她老公两个人加到一块，都不是我的对手。”
“大姐威武！”唐子风忍不住向黄丽婷翘了个大拇指，然后说：“你继续。”
“第二点，就是我们商店的服务态度必须全面改变。我在农村的时候都听人家说过和气生财，可我们这个商店就是门难进、脸难看、话难听，人家来买点东西，还要受一肚子气，以后谁还会来？”黄丽婷越说越是激动。
“也没那么过分。”郑斌不得不再次辩解，“也就是偶尔有几次售货员和顾客吵架的事情，事后也都说开了嘛。我们商店售货员都是女同志，女同志嘛，有时候情绪不太稳定，也是可以理解的……”
黄丽婷冷着脸说：“有什么可理解的？和顾客吵架，就必须严肃处理。第一次吵架扣奖金，第二次吵架扣工资，第三次就直接滚蛋回家。想耍小性子，回去跟老公耍去，上班的时候谁欠她们的？”
“黄师傅说得对，上班的时候，得有上班的纪律。革命导师说过的，至少就工作时间而言，可以在这些工厂的大门上写上这样一句话：进门者请放弃一切自治。”唐子风不失时机地卖弄了一下自己的才学。
“小黄说的这些，其实我们也是可以做到的。老郑，你在这些方面，还是要加强点管理。厂里把一个商店交给你，你还是要负起责任来的嘛。”张建阳对郑斌说。
“是是，张经理批评得对，我在平时的确是有点要求不够严格。”郑斌讷讷地做着检讨，心里却并不在意。
东区商店是用来安置家属工的，厂里一向都对商店没有盈利方面的要求。商店进货有问题，服务态度不好，这也不是一天两天的事情了，连厂里的职工们都已经麻木了，偶尔抱怨几声，但日常买点东西啥的，不还得到这来吗？你总不能为了给娃买支铅笔都专门出去一趟吧？
家属工大多是没啥文化的中老年妇女，你跟她们讲大道理，她们听不懂，或者是假装听不懂。你触犯了她们的利益，她们就会一哭二闹三上吊，让你无法应付。别看眼前这位黄丽婷说起别人来头头是道，其实她自己就是一个绝顶刺头，是郑斌不得不避让三分的主儿。
郑斌在这样一个地方当个经理，除了无为而治之外，还能怎么样？
当然，当着领导的面，他还是得显得态度诚恳一点的。其实领导对你也没啥更高的要求，