第十章 职场培训之转接电话(二)
好吧,刚才是接外线电话的标准用语frxs9◇cc那现在就看看内线电话又是怎么个说法frxs9◇cc
内线电话的标准用语是这么写着的:
“Goodmorning/afternoon/evening,Operator.ThisisDiana.howmayIhelpyou”
“早上/中午/晚上好,这里总机frxs9◇cc我是Diana,很高兴为您服务frxs9◇cc”
这个内线的电话标准用语和外线又不一样了frxs9◇cc不是说您好,而是用的早上好frxs9◇cc不过鉴于之前看Diana的神色,穆亦漾觉得如果自己仍然在词语方面上有疑问的话,一来估计Diana会被问倒,二来也许Diana会因为自己答不出个所以然而不太高兴,所以她这次很乖巧的没有再次发问frxs9◇cc套用Diana的话来说,反正这是标准用语,大家都这么说frxs9◇cc即是如此,自己也没有必要打破沙煲问到底,更何况,沙煲打破后,底能不能见到还得别说呢frxs9◇cc
实际上,Diana确实在心里头打鼓frxs9◇cc她还真的担心穆亦漾问她关于这个问候语怎么变成了“GoodMorning”而不是“Ninhao”,因为她觉得如果自己还是用“这是官方标准用语”来解释的话,面子上会多少有点挂不住frxs9◇cc
看到穆亦漾没有发问,她就快点出声:“没什么疑问吧frxs9◇cc”
穆亦漾摇头,“没有”frxs9◇cc
疑问肯定是有的,只是不问罢了frxs9◇cc有句话怎么说来着,看破不说破frxs9◇cc
好吧,因为文字上没有疑问,接下来,那就要进行到第二步,那就是接电话时的声音和语调了frxs9◇cc
“我们接电话的时候,一定要注意frxs9◇cc语音柔和、吐字清晰、语速适中,声音要自然、愉快、热情,听了使用人愉悦frxs9◇cc”Diana慢慢地给穆亦漾传授内容frxs9◇cc
听Diana说完之后,穆亦漾不禁想起每当Diana接电话时那甜而发腻的声音frxs9◇cc那种甜甜嗲嗲的声音,听起来觉得,热情尚可,但是自然?完全没有,反而是撒娇的意味更浓一点frxs9◇cc
虽然穆亦漾心里吐槽,但是表面上还是不明痕迹地拍Diana的马屁:“哦,就像平时您接电话一样frxs9◇cc”
之前因为说Diana的男神不帅,使她有点失望,而且又因为问候语让她有点尴尬,所以,穆亦漾很适时地擦擦D