第485章 性能怎么样
星峰国际五星级酒店
高层会议中心
市场推广总监韦伯俊将最近一个月酒店的客房、餐饮、娱乐等各项营业收入,进行了细致的汇报
并与历史数据、预算数据进行对比
总营收跌了近15%,而且还有持续下跌的势头
解释道:“唐董,由于酒店之前有几位大客户,都是前老板的私人关系
所以…随着酒店经营权的转让,这些客户也提前终止了合作
而且们之前签订的协议非常宽泛,并没有违约金
您放心,们会重新制定一份营销策略,根据们自身的特点和目标客户的需求
完善会员制度和专享服务,增强客户的忠诚度和回头率
接下来,们会…”
唐颂放下手上的报表数据,把目光看向韦伯俊
观察的表情、动作、神态
随即眉头开始微微蹙起
手指弯曲,用指节轻轻敲了敲实木会议桌
“咚咚咚”的响声让在场所有人的心都提了起来
韦伯俊表情没有太大波动,不过额头、后背浸出了丝丝汗水
唐颂收回目光
刚刚敏锐的洞察到,对方有些心神不宁、焦虑紧张
这是一种心虚的表现
不过也可能是因为酒店营收骤跌,担心受到牵连吧
如果没有得到【敏锐洞察】这个道具,肯定看不出来这些
毕竟这是一位从业15年的酒店经理,心理素质和自制力都很强
收起自己的胡思乱想
唐颂开口道:“楚经理”
“在”市场营销部的楚振德连忙应道
“把们酒店目前的主要的客户情况介绍一下”
楚振德坐直身子,朗声道:“目前们的客源可以划分为4个模块,分别为:门店散客、协议单位、会员体系、ota平台(线上平台)
目前散客占比10%,协议单位占比40%,会员占比40%,ota占比10%
其中协议单位主要有……”
唐颂越听眉头皱的越深
即便对酒店行业了解不多,也能明白其中的问题
过于依赖协议单位,ota占比太少
当然这也是有原因的
五星级酒店大部分都空闲很多的房间,所以特别苛求大批量用房客户
主要是一些大型企业、银行、政府、旅行社
也就是所谓的协议单位
可以看出,之前的星峰国际依靠很好的人脉关系,网罗了大量的优质单位资源
这也有一个坏处,一旦这些企业撤销合作,星峰国际的空房率就会飙升,利润率会大幅下降
而且酒吧、美妆、保健类的消费项目也会跟着骤跌
等到楚经理汇报完毕
唐颂扫视众人,把自己的观点陈述了一遍
gm林云荣开始向唐颂汇报接下来酒店的整体规划
正在这时,一道清脆的系统提示音响起
“叮~
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